En Nomad queremos que compres con confianza. Si tu pedido llegó con un problema o necesitas gestionar un cambio, aquí te explicamos cómo funciona.
Si tienes cualquier duda, puedes escribirnos a:
Mail: [email protected]
WhatsApp: 3425 99-6672
Si necesitas cambiar tu producto por talle, puedes solicitarlo dentro de los 10 días corridos desde que recibiste tu pedido.
Para que el cambio sea aprobado, el producto debe cumplir con estas condiciones:
Por tratarse de ropa interior, solo podremos aceptar cambios si el producto se encuentra en condiciones óptimas de reventa e higiene.
Si recibiste un producto con falla o te enviamos un artículo incorrecto, escríbenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
En ese caso, te pediremos:
Una vez revisado el caso, te indicaremos los pasos a seguir.
Si el error o la falla es atribuible a Nomad, nos haremos cargo de la solución correspondiente.
No aceptamos cambios ni devoluciones de productos que:
Tampoco podremos gestionar cambios si el producto fue comprado en liquidación, promoción especial o con aclaración expresa de venta final, salvo que presente una falla de origen.
Si el cambio se solicita por talle, preferencia personal o una decisión del cliente, los costos logísticos del cambio y/o reenvío podrán quedar a cargo del cliente.
Si el cambio corresponde a:
Nomad asumirá los costos correspondientes.
Si deseas solicitar una devolución, escríbenos por mail o WhatsApp para revisar tu caso.
Toda devolución deberá ser previamente autorizada por nuestro equipo.
No aceptamos devoluciones enviadas sin coordinación previa.
En caso de aprobarse una devolución, el producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en las que fue recibido:
Una vez recibido y controlado el producto, te informaremos el resultado de la gestión.
Si corresponde realizar un reintegro, este se procesará por el mismo medio de pago utilizado en la compra o por el medio que se acuerde con el cliente, según corresponda.
Los tiempos de acreditación pueden variar según la plataforma de pago, banco o entidad emisora.
Para iniciar una gestión, contáctanos con esta información:
Canales de contacto:
Mail: [email protected]
WhatsApp: 3425 99-6672
Nomad se reserva el derecho de evaluar el estado del producto antes de aprobar cualquier cambio o devolución.
Esta política se aplica sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor según la normativa vigente.
